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CRM即“客户关系管理”。客户关系管理软件是一款储存客户联系信息如姓名、地址和电话号码的软件，能够追踪客户各项活动如访问网站、打电话和发邮件等等。帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易。
crm客户关系管理系统中的开发步骤
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主动追踪并管理客户资料。
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通过任何设备与团队其他成员通连，共同维护客户关系。
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智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求。
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简化重复操作，让您能专注于客户维护，捕捉商机
让您的客户随时随地通过电话、在线、微信、微博、短信、邮件等多种渠道接入客服代表，进行问题咨询。同一平台识别客户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
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