中小企业需要什么样的OA系统？不是因为现在OA软件太多，而是因为概念太虚浮，太雷同，又缺乏真正与之对应的内容。既像老女人的口红，又像政治家的谎言，都是中看不中用。

       有的公司产品线拉得很长，OA(办公自动化)、CC(协同商务)、EIP(企业信息门户)和KM(知识管理)等等什么都做。其实东西都差不多，不同的瓶装一样的酒。核心都是OA，遇到商业客户叫CC，遇到顾问公司叫KM，遇到集团客户叫EIP，遇到一个喜欢战略的老板叫“战略及投资管理信息系统”。

　　有个客户曾委托我咨询一下上海一家公司的OA，遗憾的是，我什么也没有了解到，那位老兄在电话里一味要上门面谈，连大致的价格和功能都说不清楚。

　　我认为，国内大多数OA软件的现状就是“概念包装，故弄玄虚”。现在OA领域有两个概念最热，一是“协同办公”，二是“知识管理”，前者尤甚。这两个概念不是不好，他们确实是对企业很有价值的东西，也是未来一段时间OA发展的方向，但据我所知，现在国内还没有一个OA能真正实现这两个内容，也没有一个企业能真正实现这样的应用。

　　曾将看到一篇专题说协同OA是从美容院里走出来的，不要轻易示好。我想协同OA不成熟在于两方面：一是协同的技术瓶颈，协同需要整合不同的流程、应用、数据、平台，支持多种数据库和架构，但现在没有统一的标准和接口，很难灵活、安全的实现跨组织、跨地区、跨平台的应用；

　　二是企业的应用瓶颈，由于技术、组织、推动等原因，现在大部分企业对OA的应用力严重不足，连最基本的流程——行政流都无法全部用起来，平时不过就是发发通知，存些资料，怎么可能实现财务、知识、人事、项目、客户、经销商、供应商等等这么复杂的集成管理？

　　至于“知识管理”，最近也颇受捧，特别是那些感觉自己有点先进的企业。知识管理的核心是知识共享，包括知识的收集、过滤、整理、存储、检索、分析、利用等各环节，以目前的程度来看，我认为用现成的OA基本上可以完成这方面的工作，就看如何灵活运用。因为信息的流动和共享正是OA的基本功能之一。

　　我试用过一些OA产品，里面堆砌了很多功能，但是用起来的确很复杂、很麻烦，我对OA还算了解，但是弄一会儿后照晕，几个最常用的功能都没弄明白，普通用户的使用难度可想而知。

　　好端端的一个软件为什么要搞得如此复杂呢，说到底，就是自戴高帽，自抬身价——包装，说得严重一点就是“金玉其外，败絮其中”，就像包装精美的保健品。还有很多小食品，看起来包装大大的，其实里面充满了空气，实货就那么一点。赵丽蓉在小品“如此包装”中被包装成“麻辣鸡丝”来唱京戏，因为这样能挣大钱，进销存软件包装一下叫ERP，就可以卖到百万以上，OA软件包装一下叫协同，也可以忽悠住一大帮盲目追求时髦名词的人掏出大把大把的钞票。

　　协同好，知识也好，但不是说协同就能协同，说知识就能知识起来的。不妨泼点冷水，我认为OA发展到现在，还只是处于第二个阶段，从原来的单机工作，到现在的网络工作，而且还是初级的网络工作。在这个阶段，人们对网络的认识、理解、应用既不成熟也不熟练，国内企业更要滞后一些，这时候需要什么样的OA？不是概念的、复杂的，而是实用的、易用的。

　　之所以给我的客户推荐极品OA企业版，正是因为它精心挑选中型企业最常用及实用的功能模块的实用性和易用性给我留下了很好的印象，另全新的简约美观界面，让我有种耳目一新的感觉，使用起来也很顺畅。

 

　　实用、易用的OA看似简单，实则不简单，它体现了一定的功力。现在，几乎所有的东西都做得越来越傻瓜化，OA也应如此，虽然功能、结构复杂化，但是不应该将复杂体现在用户层，而应该封装在产品里面，给用户提供一个友好的、简洁的、人性化的界面，快速上手，快速掌握，快速产生功效。不然自己还在那里研究怎么使用的时候，对手已经跑到前头去了。

　　我发现市场上的OA都热衷于给自己堆砌新的功能和概念，在易用性方面很少下功夫，结果把自己弄得像迷宫，既增加了软件成本，又增加了使用难度。有如微软的Office系统，版本走马灯似的换，可是我们能用到哪些功能呢？不外乎打字、制表，还是简单的打字、制表，恐怕连20%的功能都用不上。

　　总的来说，我认为现在中国最需要实用、易用的OA，OA不是花瓶，是工具，是拿来用，不是拿来看的。因为大部分企业在选择OA的时候最看重的还是实际的应用，而非漂亮的说辞。