1、透过现象看本质

    OA客户要认清一点，OA办公系统不可能解决所有的业务问题，要理性看待OA办公系统所产生的实际效果。然后，就要透过现象看本质，对业务需求深入分析，有些需求是可以简化或优化的。

    在需求管理方面，CIO不能被各部门提出的各种具体需求套住了，自己必须有方向感。企业需要什么，各部门需要什么，要多沟通，做到心中有数，才能判断哪些应该做、哪些不应该做。以大局为重。到时很多流程变革会涉及到好几个部门，前期不高瞻远瞩，后期协调会浪费很多时间、精力、财力。

    这也对CIO提出了更高的要求。在需求面前，要做个既有才能又很强势的CIO。强势的CIO要强在对业务的理解和洞察上，并且在董事会有发言权，而不是让业务牵着鼻子走。成为这样CIO的基础是，既要有能力根据业务的特点制定IT的长期战略目标，又要有能力去执行这个目标。

    2、客户与OA公司是一条绳上的蚂蚱

    接下来OA公司要对需求进行总体规划和分步实施方案，业务部门提出的需求可以兑现，但是OA客户需要明白“罗马不是一天建成的”，往往有些OA公司给客户的期望很大，但系统实施的成功机率越小。

    在项目立项而不是项目实施启动时，一定要老板亲自把项目关系人同信息部门绑在一条船上——项目成功是大家的功劳，项目失控也是大家的责任。

    从需求整理到系统选型，从项目实施到项目验收，在过程中不断给企业CIO灌输项目失控的风险问题，让他们认识到风险会损害自己部门的利益，从而主动收手缩减需求。否则，业务部门与OA公司若不能成为绑在一条绳上的蚂蚱，思想很难统一，说再多都用处不大。

    希望以上建议能够帮助企业CIO，缓解预算与需求之间不可调和的矛盾，理性分析OA需求，尽快选到满意的OA办公系统。