1、对OA认识不足，干脆拒绝OA

    很多中小企业老板由于受本身素质与文化水平的限制，对OA的实际应用价值持怀疑态度，需要更多更好更持久的培训、支持与服务。

2、资金有限，不敢贸然购买OA

    当前中小企业信息化过程，企业自己购买软硬设备，投入很大，而且IT技术及设备更新很快，一两年就更新一次，高昂的OA系统支出费用成为企业一个很大的负担，更不要说软件提供商以各种名义收取的升级、维护和二次开发等费用。

3、人才匮乏，员工普遍缺少专业计算机知识，OA实施成功率不高

    中小企业员工由于自身素质问题，常常不适应甚至排斥新型应用系统，造成OA实施受阻，成功率不高。

4、购买过OA，但由于后续使用的种种原因弃用OA

    购买OA后，由于OA厂商服务跟不上、系统本身滞缓；或者需要不断升级维护以及二次开发；种种繁琐的后续使用问题以及附加费用等，成为中小企业用户弃用OA的主要原因之一。 

    如何解决这种不乐观的现状，提高OA产品整体客户满意度呢?OA认为：OA厂商应该提供最符合中小企业自身需求的协同办公个性化解决方案，让中小企业从OA软件应用中长期获得真正的价值，做中小企业最适合的OA。具体表现在：

1、技术的先进性

    OA在国内率先提出平台型OA的理念，将OA架构于成熟的支撑平台上，利用平台可移植、易扩展、易集成、易维护的优势，提供了大量成熟、实用的自定义功能，以及表单定制和流程定制功能，让用户无需编程，只要简单的培训就可以实现功能模块的增加、修改；工作流的定制；应用系统集成等，大大提高了OA产品的通用性和实用性，更好的适应企业现在和未来对协同办公的需求。

2、操作的容易性

    产品采用一键式安装，自动初始化设置。集中式管理界面，以组织机构为基础来进行工作和权限的各项分配，使工作和权限的分配变得非常清晰，极大地方便了系统管理员的管理。OA用户系统管理员只需经过短短几天的培训后，就可掌握各种可定制和可规划功能，马上定制出符合自身需求的OA系统，并且可根据需要随时调整系统，实现快速进入办公新境界的目的。

3、服务的持续性

    提供电话、邮件、MSN、QQ  7*24小时支持，根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，提供面对面服务，包括升级、培训、二次开发、咨询和跟踪等服务。