企业和政府需求不一样，企业对公文流转的功能相对而言，没有政府机构那么复杂。政府机构的主要上传下达、对外对内都是通过公文进行信息传递。因此，政府机构的办公自动化应用主要集中在公文。但企业客户就不一样，企业的业务比较多，生产、销售、客户关系、市场营销等等部门都有不同的分工和落实不同的管理制度。

          企业引进办公自动化系统主要有三方面的原因：

          无纸化；节省办公成本，比如审核用的纸张成本

          知识化；经验和标准化管理制度得到存储和共享

          信息共享；公共信息、部门信息、情报收集

          点对点沟通；企业内员工交流、沟通

          公司文化和团队分工的落实和支持；口号、模板和相关图片的上传和下载

          工作流程管理；落实相关的管理制度，比如采购制度、审批制度，等等。

          对应普遍的企业级办公自动化应用，OA都可以满足。1）通过栏目管理，OA可以建立多级知识栏目，提供不同业务知识文档的创建和存储；2）通过目录的权限控制，提供信息的上传和下载，以及多媒体编辑；3）通过门户方案组织信息，让不同的信息栏目可以在一个完整的信息版面进行定义和展示，满足信息的获取。支持RTX、MSO和手机短信的集成，将沟通扩展到不同的信息媒体，体现办公效率。

企业用户的典型应用例子

典型企业用的功能模块见下表。

工作流功能点

描述

个人事务管理

电子邮件、日程

收发电子邮件

个人通讯录

个人通讯录的新增和查阅

个人文件

个人文件上传

个人待办门户

流程任务、团队任务、

企业知识管理

知识目录的分类和管理

目录的划分、权限控制

多媒体材料

多媒体材料（包括产品说明、视频、音频材料的组织和存储

外部、内部知识源管理

外部情报来源管理、内部文章管理

知识的综合查找

包括：关键字查找、全文匹配查找、相关性查找、附件内容匹配查找

知识库文章的维护

修改、编辑和权限分配

知识库导入、导出

进行知识库文档的分类导出

工作流程管理

各种配套制度的落实

流程化制度的制定、落实和执行（财务制度、采购审批制度、人事制度，等等）

请示方式的流转

面向个别主管的请示审批

规范化流转方式的确定

落实部门之间针对某项业务的规范工作流转

公司文化建设

全局任务

落实任务、任务里程碑和任务报告提交

新闻、通知公告、大事记

公司的分类动态报告

全局项目

公司的公共项目管理，比如：销售日报

士气激励、员工关怀管理

设定明星员工滚动显示、公司出版物、公司业绩公告牌，等等

意见建议和共同讨论

广开贤路、员工可以提交相关的意见和建议进行全体讨论

团队事务管理

岗位门户管理

相关岗位的配备和岗位职能说明

工作组门户管理

由于项目关系，员工可能分成不同的工作组进行信息的交流和业务的处理，相关的门户应该建立起来

部门门户管理

部门可以建立自己的信息门户，方便和别的部门进行协同和管理

          这些软件功能代表企业对办公自动化系统的关注点，实现了这些功能，企业初步能够达到：1）信息的公共共享；2）部门之间信息交换渠道的建立；3）企业知识的积累和访问管理；4）工作流转的实现；5）企业文化的建立（OA能完全满足上述的功能要求）。