中小企业为了提高员工的办事效率，都纷纷选择上OA系统。但企业用户由于受到自身条件的限制以及部分OA厂商的误导，常常在OA选型阶段容易感到迷茫。笔者按照OA接受的售前咨询客户类型，讲讲OA软件售前咨询的有关细节，供大家参考。

一、属于企业的决策者或者是部门负责人

          企业的负责人往往是看到内部存在的问题和受到外部环境影响，认识到OA在企业管理上起到一定的作用。

          误区：很多刚起步的企业在选择OA系统时，但会冲着厂商的名气和相关行业成功的案例去选择的，往往忽略了自己企业本身真正需要OA系统的哪些功能帮助企业解决问题。

          OA建议：不要盲目跟风，要先了解企业真正的需求，再结合自身的实际情况去选择。如果对技术那方面不太了解，可以先上网搜集相关资料，必要时可以与有经验的人士协助选型，这样会少走弯路。

二、属于企业关键业务部门的负责人

          对企业的实际情况比较了解，常常在上OA还是其它业务系统上犹豫不决，希望OA软件能够很好的解决核心工作流和协同管理的需求。

          误区：OA系统的核心是工作流，所以企业在OA选型时对工作流部分比较关注。当企业看到这个OA系统里的工作流功能强大就会毫不犹豫地选择，而容易忽略OA软件的实用性和灵活性。

          OA建议：大部分OA软件在网上都可以在线试用的，用户可以在选择前，结合自身企业的需求，在网上实现在线试用，在试用的过程中要关注OA系统在工作流方面的使用情况。

三、属于OA软件的实际购买人

          由于整个企业的人员都在使用，可以说是关系到企业发展的成功，所以一般都比较小心谨慎。一方面注重OA产品技术的先进性和稳定性、安全性、拓展性、集成性等方面，另一方面也会注重产品具体功能以及后续服务、维护等等。

误区：用户一般都会认为价格低甚至免费的产品不能满足他们的需求，或者被华丽的包装才误导才选择价格高的产品。

          OA建议：同类产品要多次试用，在试用的过程中要将重点回到产品本身来，测试这个OA系统是否能解决企业的问题，同时要注意这个厂商后续服务的如何的，尽量不要因为某种原因而盲目选择。

四、属于OA软件的实际使用者

          他们对一些技术层上的问题不太懂也不感兴趣，他们只关注这个软件的安装以及操作和维护售后的问题。

          误区：用户在使用的过程中，觉得这个OA系统操作起来比较简单快捷，所以就毫不犹豫就选择了。

          OA建议：避免贪快求简，应该选择既能满足企业需求的功能，又可以操作起来比较简单的OA产品，这样就不用后续的二次开放这么麻烦。

          综合OA的售前咨询，不难得出中小企业OA选型的结论：能同时满足性价比高，操作起来简单快捷，工作流完善，功能强大，安全稳定，有很好的售后服务，最好是有很多企业都在使用这款OA系统。